خانه
سوالات متداول
سوالات متداول
جواب پرتکرارترین سوالات کاربرها رو اینجا پیدا میکنی. اگه چیزی نبود، بهمون پیام بده.
برای خریدارها
چطور میتونم یه محصول رو سفارش بدم؟
محصول مورد نظرت رو سرچ کن، صفحه فروشگاهای که داره رو باز کن، روی «افزودن به سبد» کلیک کن، بعد به سبد خرید برو و سفارش رو نهایی کن. نیاز به ثبتنام نداری — فقط با شماره موبایل میتونی خرید کنی.
هزینه ارسال چقدره؟
هزینه ارسال بسته به فروشگاه و فاصله متفاوته. در صفحه نهایی پرداخت دقیقاً نمایش داده میشه. فعلاً برای بعضی فروشگاهها ارسال رایگانه.
چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
با شماره سفارش (که بعد از پرداخت بهت داده میشه) و شماره موبایلت برو به صفحه «پیگیری سفارش» — وضعیت لحظهای رو میبینی.
میتونم سفارشم رو لغو کنم؟
تا قبل از اینکه فروشنده آمادهسازی رو شروع کنه، میتونی با تماس به فروشگاه یا پشتیبانی لغوش کنی. بعد از ارسال، لغو امکانپذیر نیست.
اگه کالا با عکس فرق داشت چی؟
حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیر. ما با فروشنده هماهنگ میکنیم و پیگیر میشیم.
برای فروشندهها
چطور فروشگاهام رو ثبت کنم؟
روی «ثبت فروشگاه» بالای صفحه کلیک کن، یه حساب با شماره موبایلت بساز، و اطلاعات فروشگاهت رو وارد کن. در کمتر از ۵ دقیقه آنلاینی.
ثبت فروشگاه پولیه؟
پلن رایگان همیشه در دسترسه. تا ۱۰ محصول میتونی توش ثبت کنی. برای فروش بیشتر یا دیدهشدن بهتر، پلنهای پایه و حرفهای رو ببین.
کمیسیون چقدره؟
فقط روی فروش آنلاین کمیسیون میگیریم (۱۰٪ به صورت پیشفرض). خریدهای حضوری شامل کمیسیون نمیشن.
پول فروش کی به دستم میرسه؟
بعد از تأیید تحویل سفارش، مبلغ (منهای کمیسیون) به حساب بانکیای که در پنل ثبت کردی واریز میشه. معمولاً ظرف ۲-۳ روز کاری.
چطور تو نتایج سرچ بالاتر بیام؟
فروشگاههای پلن حرفهای اولویت دارن، بعد پلن پایه، بعد رایگان. همچنین امتیاز بالای مشتری و موجودی متنوع، رتبهت رو میبره بالا.
اگه پشیمون شدم، میتونم پلن رو لغو کنم؟
بله. در پنل، در بخش «اشتراک من» میتونی پلن رو لغو کنی. تا پایان دوره پرداختشده، امکانات فعال باقی میمونن.
حساب کاربری
رمز عبورم رو فراموش کردم. چی کار کنم؟
فعلاً برای بازیابی رمز با پشتیبانی تماس بگیر. بهزودی امکان بازیابی خودکار از طریق پیامک رو اضافه میکنیم.
میتونم شماره موبایلم رو عوض کنم؟
با تماس به پشتیبانی و تأیید هویت، شماره موبایل قابل تغییره.
حسابم رو میتونم حذف کنم؟
بله. درخواست حذف رو به پشتیبانی بفرست. توجه: حذف حساب، تاریخچه سفارشها رو هم پاک میکنه.
پرداخت و امنیت
پرداخت آنلاین امنه؟
بله. ما اطلاعات کارت بانکی شما رو ذخیره نمیکنیم. همه پرداختها از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میشه.
فاکتور رسمی میگیرم؟
فاکتور سفارش بلافاصله بعد از پرداخت در پنل قابل دانلوده. برای فاکتور رسمی با مهر، با فروشنده هماهنگ کن.
جواب سوالت نبود؟
تیم پشتیبانی ما همیشه آمادهست. سریعترین راه: تماس تلفنی یا فرم تماس.